支払方法の種類は?

お支払い方法は11種類の中からお選びいただけます。詳しくは、ショッピングガイド「お支払い方法」のページをご覧ください。

本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードがわからない

富士通WEB MARTでは、オンラインショッピングをより安心・安全にご利用いただけるよう、「本人認証サービス（3Dセキュア）」を導入しております。事故防止のため、ご契約カード会社に登録したパスワードなどをご入力いただく必要があるため、パスワードなどが不明の場合は、各カード会社に直接お問い合わせください。

なお、本人認証サービス（3Dセキュア）については、「本人認証サービス（3Dセキュア）」のページをご覧ください。

商品は何日で届く?

お届け期間は、各商品によって異なります。詳しくは、ショッピングガイド「お届けについて：お届けにかかる日数」のページをご覧ください。

海外への発送は？

お届けは、日本国内に限らせていただきます。海外への販売・発送は承っておりません。

ポイントの使い方は？

発行されたポイントは、ご購入商品出荷以降のお買い物の際に「1ポイント＝1円換算」としてご利用いただけます。詳しくは、ショッピングガイド「各種サービス：AzbyClubポイントサービス」のページをご覧ください。

クーポンの使い方は？

商品をカートに入れたあと、「ショッピングカート」画面にクーポン番号の入力欄がありますので、クーポン番号をいれて〔クーポンを使う〕ボタンをクリックしてください。詳しくは、ショッピングガイド「クーポンの使い方」のページをご覧ください。

入金時に注文番号を入れ忘れたら?

振込手続きの際、振込人名義欄に注文番号を入れ忘れた場合は下記フォーム、または電話でご連絡ください。

•  注文番号連絡フォーム
•  WEB MARTコールセンター

注文されたかわからない

ご注文を受付けた場合は、必ず注文番号を表示しております。また、ご注文内容の確認とご注文番号のご連絡のためメールを返信しておりますのでご確認ください。
もしメールが届かない場合は、お電話にて下記までご連絡ください。

•  WEB MARTコールセンター

注文状況を確認したい

ご注文商品の手配状況、お届け日、宅配業者の伝票番号などは「ご注文内容とお手続き状況の確認」画面にてご確認いただけます。
詳しくは下記をご覧ください。

• ご注文内容とお手続き状況の確認

返品したい

商品到着後8日以内に、当社担当窓口までご連絡ください。詳しくは、ショッピングガイド「キャンセル、返品」のページをご覧ください。

保証書が見つからない

保証書は、梱包箱内にある「保証書在中」封筒内に封入されています。
FMV-DESKPOWER CEシリーズ等のパソコン本体とディスプレイが別箱の場合、パソコン本体側の梱包箱内に保証書が入っています。バッテリ、ACアダプタ、ケーブル等の一部周辺機器では、保証書が添付されない商品もございます。
延長保証書はパソコン本体のお届けとは別に、後日郵送にてお送りいたします。
詳しくは、ショッピングガイド「保証について」のページをご覧ください。

型名の記載場所は？

型名は、本体側面か背面に貼付されているシールや、保証書に記載されています。

カタログが欲しい

ご希望の方には、FMV製品カタログなどの郵送サービスを行っております。詳しくは、ショッピングガイド「カタログ郵送サービス 」のページをご覧ください。