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サポートについて:メーカー保証について

保証書

保証書があるかご確認ください

保証書は、梱包箱に直貼付けされているか、またはマニュアル等の添付品と合わせてビニール袋へ収納されています。
梱包箱に貼付けされている場合には、ミシン目からカットして大切に保管してください。

サンプル WEB MARTシール

また、パソコン本体の梱包箱の上に添付されている「重要書類在中」と書かれたビニール袋内に「納品書」と「WEB MARTシール」が入っています。

(ご注意)
バッテリ、ACアダプタ、ケーブルなど一部の周辺機器には、保証書が添付されておりません。その場合、「WEB MARTシール」はお買い上げ日を確認するシールとしてご利用ください。

保証書は、大切に保管してください

保証期間内に修理を依頼される場合には保証書が必要となりますので、大切に保管してください。

保証書が見つからない場合

再発行いたしますので、保証書の発行依頼フォームでご連絡ください。

保証期間

製品保証1年間(引取修理)

個人のお客様向け製品は1年間を保証期間とし、取扱説明書・製品添付ラベル等の注意書きにしたがった正常な使用状態で製品が故障した場合には、当社無料修理規定に従い無料で修理をさせていただきます。詳しい保証内容については、
「製品保証のご案内(FMWORLD.NET)」新規ウィンドウが開きますをご覧ください。

個人のお客様向け商品一覧

  • ESPRIMO(個人のお客様向けモデル)
  • LIFEBOOK(個人のお客様向けモデル)
  • 周辺機器(プリンタおよび一部製品を除く)

PC保証アップグレードサービス

製品保証を拡張します

大切なパソコンを安心して使いたいとのお客様のご要望にお応えし、通常のメーカー保証1年間(無償修理期間)を拡張するサービスです。

  • メーカー延長保証サービス
    通常のメーカー保証1年間(無償修理期間)を合計3年間または5年間に延長します。
  • ワイド保証サービス(3年)
    通常のメーカー保証1年間(無償修理期間)を合計3年間に延長し、さらに、メーカー保証では対象とならない水こぼしや落下による破損・損傷、落雷、火災による故障なども無料修理いたします。

どちらも保証期間中は何度でも修理可能で、修理代の限度額や免責もなく、修理にかかる送料・引取費用も無償となります。
(注)保証期間内でも有料となる場合があります。

サービス詳細につきましては、「PC保証アップグレードサービス」をご覧ください。

 

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