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富士通パソコン出張サービス PC家庭教師

東日本大震災の影響により、福島県・宮城県・岩手県の一部地域への訪問を停止とさせていただいております。ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

パソコンやタブレット購入直後のわずらわしい設定・設定作業、PC家庭教師が日本全国お客様のご指定場所に出張して解決します。「うまく説明できない…」「ちょっと教えてくれればなんとかなるんだけど…」など、訪問スタッフが目の前にいるから安心です。その他、お客様のパソコンに関するお悩みなどもパソコン専門の訪問スタッフが解決します!お気軽にご相談ください。

初期セットアップ PC家庭教師におまかせキャンペーン 2017年1月10日(火)まで

サービスメニュー・料金

商品 金額 内容
開封・初期
セットアップ
[注1]
インター
ネット接続
メール
設定
[注4]
セキュリティ
設定
(プレイン
ストール
ソフト設定)
[注5]
プリンタ
設定
データ
移行
[注6]
操作説明
(15分)
[注8]
レッスン
30
[注10]
有線[注2] 無線[注3]
パソコン引越しパック
(無線設定/データ移行5GB込み)
23,000円 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
Vista専用引越しパック
(特典作業付き)
23,000円 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
パソコン基本設定・
有線インターネット接続パック
17,800円 〇 〇 〇 〇 〇 〇

【オプションメニュー】でのご提供内容

以下のオプションメニュー詳細からご選択いただけます。【金額:4,800円(Windows 10 アップグレードパックを除く)
本メニューにない作業内容でも、お受けすることができます。ご相談ください。

パソコンレッスン30

オプションメニュー パソコンレッスン30

Windows 10 や Microsoft Word、Microsoft Excel、筆ソフトなどの基本操作、プリンタなど周辺機器の使い方を、30分単位でレッスンします。
無線機能設定

無線機能設定

機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。
周辺機器設定

周辺機器設定

プリンタ(複合機含む)、IP電話、ルータ、デジタルカメラなどの周辺機器1台を設定します。
ソフトウェアインストール

ソフトウェアインストール

アプリケーションソフト(画像編集ソフト・家計簿ソフトなど)のインストールを1本行います。
データ移行(5GB単位)

データ移行(5GB単位) [注6]

古いパソコンから新しいパソコンへデータを移動します。(LANクロスケーブル使用)
テレビチューナー設定

テレビチューナー設定 [注7]

パソコンに搭載されているテレビチューナーの接続、チャンネル設定、リモコン設定を実施します。
アカウント追加

アカウント追加

OSユーザーアカウントと電子メールアカウント×2人分までの追加設定を行います。
Windows 10 アップグレードパック(WEB MART専用)

Windows 10 アップグレードパック [34,500円]

Windows 10へアップグレードを実施いたします。アップグレードのための事前準備[注9]が必要なため、初期セットアップ実施後、日を改めて訪問させていただきます。
ウイルス対策ソフト入れ替え

ウイルス対策ソフト入れ替え

プレインストールのウイルス対策ソフトをアンインストールし、お客様ご所有のウイルス対策ソフトの導入とパターンファイルの更新を実施します。
[注1] Windows Updateやアップデートナビでパソコンを最新の状態にアップデートする作業は含みません。別途お客様にて操作をお願いします。
OSがWindows 8以降でお客様のご希望がある場合、Microsoftアカウントをセットアップ中に取得します。
[注2] 無線でのインターネットを設定する場合、別途『無線機能設定』が必要になります。
[注3] パソコンの無線LAN設定を行います。インターネット機器(無線LANルーターなど)の新規設定を行う場合はオプションメニューより『無線機能設定』を追加してください。
[注4] Microsoft Office Outlookが作業対象です。どちらかの電子メールソフトにアカウントを1つ設定します。これ以外の電子メールソフトの設定をご希望の場合は、セットアップスタッフまでご確認をお願いします。
[注5] プレインストールのウイルス対策ソフトを設定し有効化します。他のウイルス対策ソフトを導入する場合は、オプションメニューより「ウイルス対策ソフト入れ替え」を追加してください。
[注6] 古いパソコン(データの移動元)および新しいパソコン(データの移動先)がクロスケーブルに対応している必要があります。CD、DVD、Blu-rayなどのメディアを用いてのデータ移動は行いません。
データ移行は、デスクトップ・マイドキュメント・お気に入り・メールデータ・アドレス帳となります。アプリなどは含みません。
電子メールソフトは、移行元としてOutlook Express/Windows メール/Windows Live メール/Microsoft Office Outlook、移行先としてMicrosoft Office Outlookが作業対象です。
また、音楽・映像などで著作権保護されているデータ、会計・金融・税務・医療、CADなどの業務用アプリケーションソフトのデータは対象外とさせて
いただきます。対応状況など、各ソフトメーカーにお問い合わせください。
故障したパソコンからのデータ移行(救出)は対象外です。別途「PCデータ復旧サービス」をご利用ください。
すべてのデータ移行を保証するものではありません。予めご了承ください。
[注7] 接続および設定に必要なアンテナケーブルやプラグ、分配器などは別途お客様にてご用意ください。
[注8] 操作説明(15分)では、お客様のご希望に応じて「OS起動・終了方法」、「インターネット基本操作説明(ブラウザの使用方法)」、「メール基本操作説明」、「プリンタ基本操作説明」のいずれか一つ程度を説明します。
[注9]
  • お客様にて、以下の事前準備をお願いいたします。
    1. 最新のWindows Updateの実行
    2. リカバリディスクの作成
    3. Windows 10アップグレードの準備(アップグレード用のプログラムのダウンロード)
    1.、2.については、追加注文[各9,800円(税込)]にて作業をお引き受けすることも可能です。
    詳細については、初期セットアップの際に訪問スタッフがご説明いたします。
    ※カスタムメイドモデルにつきましては、パソコンご購入時に選択可能な「リカバリディスク作成サービス(6,900円)」も便利です。
  • 「リカバリディスク作成」を注文される場合は、お手持ちの機種のマニュアルをご覧になり、対応した媒体(DVD、Blu-rayなど)をご用意ください。
  • Windows 10のアップグレード用のプログラムは、Microsoftでの予約が必要です。予約方法についてはこちらをご覧ください。予約すると、後日、アップグレード用のプログラムが自動的にダウンロードされます。ダウンロード完了を示す通知が表示されましたら、「Windows 10 アップグレードパック」をお申し込みください。
  • 本サービスは初期セットアップが完了し、数日後に2回目の訪問でアップグレードを実施するサービスとなります。
  • アップグレード後、インストールされていたソフトや接続している周辺機器の動作に関しては保障できません。
  • アップグレード後、一部の機能が動作しない場合や制限される場合があります。事前に当社「Windows 10アップグレード対象機種について」をよくお読みになり、お申し込みいただくようお願いいたします。
  • 訪問時に、お客様都合(事前準備の不足、対象機種以外、ご不在など)により作業できなかった場合は、訪問手数料8,600円(税込)をいただきます。予めご了承ください。
[注10] Vista専用引越しパックをご利用で、レッスンが必要ない場合は、4,800円(税込)の他のオプションに変更可能です。

サービスご提供までの流れ

WEB MARTにてパソコンご購入時に、あわせてセットアップサービスをご購入ください。

パソコン本体をカートに入れる際にページ下部のオプション選択で、セットアップサービスをご購入いただけます。

オプション選択画面例

PC家庭教師窓口よりお電話にてセットアップ内容を確認させていただきます。

  • お電話にてご連絡させていただきました日から、中3日以降でご訪問可能な日程を調整させていただきます。
  • ご訪問場所が東京23区の場合、17時までにご連絡ができて詳細を確定できましたら、翌日のご訪問が可能です。
  • もちろん、土曜日・日曜日・祝日でのご訪問セットアップも可能です。
  • ご訪問できる時間帯は10時から20時の間です。
  • なお、混雑状況によってはご希望日に伺えない場合もございます。あらかじめご了承願います。

ご訪問予定日前日の18時までにご連絡いただければ、ご訪問日時の変更が可能です。 スタッフ訪問予定日前日の18時までにPC家庭教師窓口(0120-029-920)にご連絡ください。 ご連絡のない訪問サービスのキャンセルおよび日程変更に関しては、いただいた代金の返金は いたしません。あらかじめご了承のほどお願いいたします。

  • 内容によっては長時間作業になることがあります。余裕をもったスケジュールをご考慮ください。
  • 交通事情や天候事情などにより、訪問予定時間が前後する場合がございます。

セットアップスタッフご訪問&セットアップ

ご訪問当日の作業の流れは以下のようになります。

 

ご指定いただいた場所・お時間にスタッフが直接ご訪問いたします

 

事前にお電話にてお伺いしたセットアップ内容で間違いないかご確認いたします

 

ご要望の内容にてセットアップ作業を行います

セットアップ・設定をさせていただいている中で、「追加でこんなことできるかしら?」などのご要望がございましたら、スタッフにお申し付けください。30分単位にて作業延長が可能です。(有償) 時間延長料金(30分) 販売価格4,800円

 

当日行わせていただいた作業内容についてご説明させていただきます

ご注意事項

  • フロアをまたぐLANケーブルの敷設作業はおこなえません。
  • 日本語以外での応対はできません。
  • 新しくご購入いただいたパソコンの梱包箱等、また今までご使用いただいていたパソコン機器等のハードウェアの回収(処分)はいたしません。
  • 作業は万全の注意を払い行いますが、作業(バックアップ作業含)によってデータが消失することがあります。データの保証はできませんので、貴重なデータに関してはあらかじめお客様によってデータのバックアップを行ってください。
  • ハードウェア/ソフトウェア障害による稼働不完全の場合、損失(逸失利益・事業の中断・事業情報の喪失・またはその他の金銭的損害を含むがこれに限定されません)に関して免責といたします。
  • テレビ(地上/BS/110度CSデジタル、地上アナログ放送)を受信するためのアンテナ工事や、配線工事はおこなえません。
  • インターネット接続に必要な回線環境(ADSL/光ファイバー/ケーブル接続等)は、事前に開通しておいてください。
  • インターネット接続に必要な情報(プロバイダーとのご契約書類等)は、事前にご用意ください。
  • セットアップ設定を行うWWWブラウザ/電子メールソフトは、OSに標準搭載されたソフトウェア(Microsoft® Internet Explorer®、Microsoft® Outlook® Express、Microsoft® Office Outlook®になります。標準搭載されたソフトウェア以外の設定をご希望の場合、セットアップスタッフまでご確認をお願いします。
  • セットアップ後のソフトウェアに関するアップデート、およびセキュリティ・ソフトウェアのウイルス定義ファイル等に関するアップデートは、お客様ご自身にて行っていただきますようお願いします。
  • サービスの内容/販売価格は、予告なしに変更することがあります。

サポートエリア

  • 全国出張いたします。
  • 一部離島等地域によっては別途交通費などを申し受ける場合がございます。
 

セットアップスタッフについて

セットアップスタッフは、当社指定業者(G・O・G株式会社)がパソコンの専門スタッフとして訪問します。
スタッフ一同、お客様が満足できるサービスになるよう心がけております。

お問い合わせ

詳しい内容のお問い合わせや、ご相談につきましては、下記窓口までご連絡ください。富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 0120-029-920 通話料無料 営業時間:10時から20時 携帯電話、PHSからも通話可能です。 システムメンテナンスのため休止させていただく場合がございます。 まずはお気軽にお問い合わせください

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