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ご購入相談からご注文まで 0120-719-242

富士通パソコン出張サービス PC家庭教師

東日本大震災の影響により、福島県・宮城県・岩手県の一部地域への訪問を停止とさせていただいております。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご了承を賜りますようお願い申し上げます。

パソコンやタブレット購入直後のわずらわしい設定・設定作業、PC家庭教師が日本全国お客様のご指定場所に出張して解決します。「うまく説明できない…」「ちょっと教えてくれればなんとかなるんだけど…」など、訪問スタッフが目の前にいるから安心です。その他、お客様のパソコンに関するお悩みなどもパソコン専門の訪問スタッフが解決します!お気軽にご相談ください。

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サービスメニュー・料金

【同時お申し込み限定!その場で20%OFF】
My Cloud プレミアム「あんしんプラス」以上のコースとPC家庭教師のセットアップメニューを同時にお申し込みいただくと、通常、正式ご登録後に適用となるMy Cloud プレミアムの割引特典がすぐにご利用可能です。

商品 金額 内容
開封・初期
セットアップ
[注1]
インター
ネット接続
メール
設定
[注4]
セキュリティ
設定
(プレイン
ストール
ソフト設定)
[注5]
プリンタ
設定
[注11]
データ
移行
[注6]
操作説明
(15分)
[注8]
有線
[注2]
無線
[注3]
パソコン引越しパック
(無線設定/データ移行5GB込み)
23,000円 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇 〇
パソコン基本設定・
有線インターネット接続パック
17,800円 〇 〇 〇 〇 〇 〇

【オプションメニュー】でのご提供内容

以下のオプションメニュー詳細からご選択いただけます。【金額:4,800円(ヘッドセット設定を除く)
本メニューにない作業内容でも、お受けすることができます。ご相談ください。

無線機能設定

無線機能設定

機器1台につき1無線機器の接続・設定を行います。
周辺機器設定

周辺機器設定 [注9][注11]

プリンタ(複合機含む)、IP電話、ルータ、デジタルカメラなどの周辺機器1台を設定します。
ソフトウェアインストール

ソフトウェアインストール

アプリケーションソフト[注10](画像編集ソフト・家計簿ソフトなど)のインストールを1本行います。
データ移行(5GB単位)

データ移行(5GB単位) [注6]

古いパソコンから新しいパソコンへデータを移動します。(LANクロスケーブル使用)
テレビチューナー設定

テレビチューナー設定 [注7]

パソコンに搭載されているテレビチューナーの接続、チャンネル設定、リモコン設定を実施します。
アカウント追加

アカウント追加

OSユーザーアカウントと電子メールアカウント×2人分までの追加設定を行います。
ウイルス対策ソフト入れ替え

ウイルス対策ソフト入れ替え

プレインストールのウイルス対策ソフトをアンインストールし、お客様ご所有のウイルス対策ソフトの導入とパターンファイルの更新を実施します。
ヘッドセット設定

ヘッドセット設定
[10,000円]

Windows Mixed Reality対応ヘッドセット1台の設定を行います。
[注1] Windows Updateやアップデートナビでパソコンを最新の状態にアップデートする作業は含みません。別途お客様にて操作をお願いします。
OSがWindows 8以降でお客様のご希望がある場合、Microsoftアカウントをセットアップ中に取得します。
[注2] 無線でのインターネットを設定する場合、別途『無線機能設定』が必要になります。
[注3] パソコンの無線LAN設定を行います。インターネット機器(無線LANルーターなど)の新規設定を行う場合はオプションメニューより『無線機能設定』を追加してください。
[注4] Microsoft Office Outlookが作業対象です。どちらかの電子メールソフトにアカウントを1つ設定します。これ以外の電子メールソフトの設定をご希望の場合は、訪問スタッフまでご確認をお願いします。
[注5] プレインストールのウイルス対策ソフトを設定し有効化します。他のウイルス対策ソフトを導入する場合は、オプションメニューより「ウイルス対策ソフト入れ替え」を追加してください。
[注6] 古いパソコン(データの移動元)および新しいパソコン(データの移動先)がクロスケーブルに対応している必要があります。CD、DVD、Blu-rayなどのメディアを用いてのデータ移動は行いません。
データ移行は、デスクトップ・マイドキュメント・お気に入り・メールデータ・アドレス帳となります。アプリなどは含みません。
電子メールソフトは、移行元としてOutlook Express/Windows メール/Windows Live メール/Microsoft Office Outlook、移行先としてMicrosoft Office Outlookが作業対象です。
また、音楽・映像などで著作権保護されているデータ、会計・金融・税務・医療、CADなどの業務用アプリケーションソフトのデータは対象外とさせていただきます。対応状況など、各ソフトメーカーにお問い合わせください。
故障したパソコンからのデータ移行(救出)は対象外です。別途「PCデータ復旧サービス」をご利用ください。
すべてのデータ移行を保証するものではありません。予めご了承ください。
[注7] 接続および設定に必要なアンテナケーブルやプラグ、分配器などは別途お客様にてご用意ください。
[注8] 操作説明(15分)では、お客様のご希望に応じて「OS起動・終了方法」、「インターネット基本操作説明(ブラウザの使用方法)」、「メール基本操作説明」、「プリンタ基本操作説明」のいずれか一つ程度を説明します。
[注9] Windows Mixed Reality対応ヘッドセットの設定は、別オプションメニューでの対応となります。
[注10] インストール手順が明確なアプリケーションソフトが対象になります。ただし、会計・金融・税務・医療、CADなどの業務用アプリケーションソフトは対象外とさせていただきます。
[注11] 業務用プリンタなどの設定において、複雑なネットワーク設定(社内LAN設定など)を必要とする作業は対応できません。予めご了承ください。

サービスご提供までの流れ

WEB MARTにてパソコンご購入時に、あわせてセットアップサービスをご購入ください。

パソコン本体をカートに入れる際にページ下部のオプション選択で、セットアップサービスをご購入いただけます。

オプション選択画面例

訪問スタッフがお電話にて、セットアップ内容の確認、訪問日の調整をさせていただきます。

  • パソコンの出荷日が確定いたしましたら、訪問スタッフより訪問日時調整のお電話を差し上げます。
  • 訪問は、パソコンお届け日の翌日以降で承ります。
  • 平日はもちろん、土曜、日曜、祝日(年末年始、弊社指定の休日を除く)も訪問可能で、時間帯は10時〜20時となります。
  • ただし、混雑状況によってはご希望の日に伺えない場合もございます。何卒ご了承ください。
  • なお、「パソコンの配送」「セットアップの訪問」は別業者が行いますので、お間違えの無いようお願いいたします。

訪問日時を変更する場合は、予定日前日の18時までにPC家庭教師窓口(0120-029-920)にご連絡ください。ご連絡なく訪問サービスをキャンセルされた場合、返金はできません。日程変更された場合は、別途、訪問手数料を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。

  • 内容によっては長時間作業になることがあります。余裕をもったスケジュールをご考慮ください。
  • 交通事情や天候事情などにより、訪問予定時間が前後する場合がございます。

訪問スタッフがご指定の場所に伺いセットアップ

ご訪問当日の作業の流れは以下のようになります。

 

ご指定いただいた場所・お時間にスタッフが直接ご訪問いたします

 

事前にお電話にてお伺いしたセットアップ内容で間違いないかご確認いたします

 

ご要望の内容にてセットアップ作業を行います

セットアップ・設定をさせていただいている中で、追加作業のご要望がございましたら、訪問スタッフにお申し付けください。オプションメニューの追加が可能です。追加作業につきましては、作業終了後にお支払いください。 販売価格:4.800円

 

当日行わせていただいた作業内容についてご説明させていただきます

ご注意事項

  • フロアをまたぐLANケーブルの敷設作業はおこなえません。
  • 日本語以外での応対はできません。
  • 新しくご購入いただいたパソコンの梱包箱等、また今までご使用いただいていたパソコン機器等のハードウェアの回収(処分)はいたしません。
  • 作業は万全の注意を払い行いますが、作業(バックアップ作業含)によってデータが消失することがあります。データの保証はできませんので、貴重なデータに関してはあらかじめお客様によってデータのバックアップを行ってください。
  • ハードウェア/ソフトウェア障害による稼働不完全の場合、損失(逸失利益・事業の中断・事業情報の喪失・またはその他の金銭的損害を含むがこれに限定されません)に関して免責といたします。
  • テレビ(地上/BS/110度CSデジタル、地上アナログ放送)を受信するためのアンテナ工事や、配線工事はおこなえません。
  • インターネット接続に必要な回線環境(ADSL/光ファイバー/ケーブル接続等)は、事前に開通しておいてください。
  • インターネット接続に必要な情報(プロバイダーとのご契約書類等)は、事前にご用意ください。
  • セットアップ設定を行うWWWブラウザ/電子メールソフトは、OSに標準搭載されたソフトウェア(Microsoft® Internet Explorer®、Microsoft® Outlook® Express、Microsoft® Office Outlook®になります。標準搭載されたソフトウェア以外の設定をご希望の場合、訪問スタッフまでご確認をお願いします。
  • セットアップ後のソフトウェアに関するアップデート、およびセキュリティ・ソフトウェアのウイルス定義ファイル等に関するアップデートは、お客様ご自身にて行っていただきますようお願いします。
  • 現地で追加したサービスの代金は、現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。

    ◆ ご利用可能なクレジットカード
    クレジットカード
    −クレジットカードでのお支払いは一括払いとなります。
    −クレジットカードと現金の併用はできません。
    −採用しているクレジットカード決済システムは、決済カード情報保護の国際基準「PCI DSS」
    (Payment Card Industry Data Security Standard)の準拠認定を取得し、安全対策を講じています。
    −離島など、携帯電話の電波が届きにくい地域ではクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。

  • 訪問時にお客様都合(不在、プロバイダー契約書類の不足など)により作業できなかった場合は訪問手数料8,600円(税込)を頂戴いたします。
  • サービスの内容/販売価格は、予告なしに変更することがあります。

サポートエリア

  • 全国出張いたします。
  • 一部離島等地域によっては別途交通費などを申し受ける場合がございます。
 

訪問スタッフについて

当社指定業者(G・O・G株式会社)の専門のスタッフが訪問し、セットアップいたします。
スタッフ一同、お客様が満足できるサービスになるよう心がけております。

お問い合わせ

詳しい内容のお問い合わせや、ご相談につきましては、下記窓口までご連絡ください。富士通パソコン出張サービス PC家庭教師 0120-029-920 通話料無料 営業時間:10時から20時 携帯電話、PHSからも通話可能です。 システムメンテナンスのため休止させていただく場合がございます。 まずはお気軽にお問い合わせください

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