1. 富士通パソコン通販トップ（個人のお客様）
  2. FMV延長電話サポート利用規約

FMV延長電話サポート利用規約

FMV延長電話サポート お客様一人ひとりに、より快適で、安心なパソコンライフをお届けします。

サービス利用規約

個人情報の取り扱いについては、第6条に記載しています。

第1条（適用範囲）

  1. 「FMV延長電話サポート」サービス利用規約（以下「本規約」といいます）は、My Cloud アカウント所有者であって、「My Cloud FMVサポート規約」に同意いただいた方またはMy Cloud FMVサポート会員（旧AzbyClub会員）であって、「My Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）」に同意いただいた方が、富士通クライアントコンピューティング株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「FMV延長電話サポート」サービス（以下「本サービス」といい、詳細は第4条に定めるものとします）を利用する場合に適用されるものとします。本規約に基づき、本サービスを利用するMy Cloud アカウント所有者またはMy Cloud FMVサポート会員（旧AzbyClub会員）を以下、「利用者」といいます。
  2. 利用者が本サービスの提供を受けるためには、FMVサポート専用サイト（//azby.fmworld.net/support/）にて定める対象製品（以下「サービス対象製品」といいます）を所有している必要があります。
  3. 本規約は、「My Cloudアカウント利用規約」および「My Cloud FMVサポート規約」または「My Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）」に優先して適用されるものとし、本規約に定めのない事項については、上記各規約が有効に適用されるものとします。また、本規約とは別に、本サービスの専用サイトにご利用上の注意、ガイドラインまたは利用条件（以下総称して「利用条件等」といいます）が定められる場合には、当該利用条件等も適用されるものとします。なお、本規約と利用条件等の定めが異なる場合は、利用条件等の定めが優先して適用されるものとします。

第2条（利用契約）

  1. 利用者が本規約に同意の上、本サービスの利用に関する申込みを完了した時点で、本サービスの利用に関する利用者と当社との契約（以下「利用契約」といいます）が成立するものとします。利用契約成立後における利用者からの利用契約の解除および返金のご要望はお受けできません。

第3条（サービス利用期間）

  1. 本サービスの利用期間は、「FMV延長電話サポート証書」に記載の期間とします。

第4条（サービス内容）

  1. 当社は、利用者に対し、本サービスの利用期間中、電話にて「My Cloud FMVサポート規約」の第4条第1項各号または「My Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）」の第5条第1項各号に記載されるサポートサービスを提供します。
  2. 本サービスにおける利用者からの問い合わせの受付方法および受付時間については、「My Cloud FMVサポート規約」の第4条第2項または「My Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）」の第5条第2項に定めるとおりとします。
  3. 利用者が本サービスを利用する場合、「My Cloud FMVサポート規約」の第4条第3項および第4項または「My Cloud FMVサポート会員規約（旧AzbyClub会員規約）」の第5条第3項および第4項が準用されるものとします。
  4. 当社は、本サービスに係る業務の全部または一部を第三者に委託できるものとします。

第5条（利用料金）

  1. 本サービスの利用料金は、専用ホームページに掲載するとおりとします。
  2. 利用者が本サービスを利用する際にかかる通信費等は、別途利用者が負担するものとします。

第6条（個人情報の取扱い）

  1. 当社は、個人情報を別途当社ホームページ上に掲示する「個人情報保護ポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
  2. 当社は、本サービスの利用にあたり利用者が当社に提供した個人情報を、以下の利用目的の範囲内で取り扱います。
    1. (1)本サービスを提供すること
    2. (2)本サービスの向上を目的として、Eメール、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること
    3. (3)本サービスの向上を目的として、利用者におけるEメールの開封状況、当社のWebページの閲覧状況、その他利用者における本サービスの利用に関する情報を収集、および分析すること
    4. (4)利用者に有益と思われる当社または提携会社（当社の子会社もしくは関連会社、または提携企業を含む）の製品、サポートサービス等の情報をEメール、郵便、電話等により利用者へ提供すること
    5. (5)利用者の個人情報の取り扱いにつき、新たに個別に利用者の同意を得るために、当該利用者に対しEメール、郵便、電話等により連絡すること、ならびに当該同意を得た利用目的に利用すること
    6. (6)キャンペーン品・モニター品・当選商品などを利用者へ発送すること
  3. 前項以外に、個人情報の新たな利用目的が発生した場合には、当社は利用者に同意を得た範囲内で利用するものとします。
  4. 利用者がMy Cloudアカウント所有者の場合、当社は、「My Cloudアカウント利用規約」または利用者が同意した（将来同意する場合を含みます）個別サービスの利用規約等に基づき、利用者が当社または提携企業に提供した個人情報のうち、「My Cloudアカウント利用規約」または当該利用規約等において、利用者が利用するMy Cloudサービスの提供者（当社または提携企業）に対して提供するものと定められた個人情報を、本条第2項および本条第3項に定める目的で利用する場合があります。
  5. 利用者がMy Cloudアカウント所有者の場合、当社は、利用者が本条第2項に基づき当社に提供した利用者の個人情報のうち、以下の各号に定める個人情報を、「My Cloudアカウント利用規約」または利用者が利用規約等に同意した（将来同意する場合を含みます）個別サービスの利用規約等で定める目的の範囲で利用し、また、個別サービスを提携企業が提供する場合には、当該提携企業に対して、当該提携企業が提供する個別サービスの利用規約等における個人情報の利用目的での利用のためにのみ提供する場合があります。
    1. (1)本サービスの利用状況（ウェブページの閲覧状況を含む）
    2. (2)住所、生年月日、性別、電話番号、職業
    3. (3)登録製品情報（製品型名、製造番号、保証開始日）
  6. 当社は、本条第2項および本条第3項の利用目的の実施に必要な範囲で個人情報を業務委託先に預託し取り扱わせることができるものとします。
  7. 本条第5項および本条第6項の場合を除き、当社は、個人情報の提供先とその利用目的を通知し同意を得ること（画面上それらを明示し、申込者が拒絶する機会を設けることを含みます）を行わない限り、第三者に個人情報を開示、提供しないものとします。

第7条（利用者資格の取り消し）

  1. 利用者が、My Cloudアカウントを削除した場合（当社によるMy Cloudアカウントの取り消しの場合を含みます）またはMy Cloud FMVサポート会員（旧AzbyClub会員）を退会した場合（当社による会員資格の取り消しの場合を含みます）は、本サービスの利用資格も同時に喪失するものとします。
  2. 利用者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当社は、当該利用者の本サービスの利用資格を喪失させる場合があります。なお、当社は、本サービスの利用資格喪失後も、一定期間、当該利用者から提供を受けた情報を保持することができるものとします。
    1. (1)本サービスの申込み時に虚偽の事項が入力されていたことが判明した場合
    2. (2)利用料の支払を遅滞もしくは拒否した場合
    3. (3)本規約に違反した場合
    4. (4)本サービスの運営を妨げる行為を行った場合
    5. (5)他者になりすまして本サービスを利用した場合
    6. (6)他者を誹謗中傷したり公序良俗に反する行為をした場合
    7. (7)当社が事前に承認した場合を除き、本サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用を行った場合
    8. (8)本サービスの範囲を超えた過剰なサービスの要求や、お客様の要望を実現する手段として脅迫・暴言・暴力等社会通念上不相当な行為を行った場合
    9. (9)その他当社が不適切と判断した行為を行った場合
  3. 前項各号のいずれかの行為を利用者が行ったことにより当社が損害を被った場合、当社は利用者に対し損害の賠償を請求することがあります。

第8条（変更）

  1. 当社は、以下の各号の事項を変更する必要が生じた場合は、利用者に対する通知をもって変更できるものとします。
    1. (1)本規約の内容
    2. (2)本サービスの内容
    3. (3)本サービスの利用料金
    4. (4)本サービス専用サイトのURL等

第9条（通知）

  1. 本規約における当社から利用者への通知は、本サービス専用サイトでの表示またはEメール等での送付により行われるものとします。
  1. 付則
    本規約は2023年3月1日から適用します。